TERMOS DE USO

Olá, bem-vindo aos Termos e Condições de Uso do Aplicativo e do Site www.amigoopet.com.br

Os Termos e Condições de Uso do Aplicativo Amigoo Pet e do Site www.amigoopet.com.br (“Termo”) descrevem as regras aplicáveis à utilização, pelos usuários do aplicativo Amigoo Pet (“Aplicativo”) e do site www.amigoopet.com.br (“Site”), disponibilizado pela AMIGOO PET SERVICOS DE ASSISTENCIA PARA ANIMAIS DOMESTICOS LTDA, localizada na ALAMEDA SANTOS, 415, 10 ANDAR, SALA 1 CONJ 101 E 102 – CERQUEIRA CESAR – São Paulo – SP, inscrita no CNPJ sob o nº 20.606.956/0001-49.

O Usuário, ao utilizar o Aplicativo e/ ou o Site, se submete automaticamente às regras e condições do presente Termo. Portanto, é importante que o Usuário leia cuidadosa e atentamente as disposições aqui previstas. Caso o Usuário não concorde com qualquer das disposições, não deverá utilizar o Aplicativo e/ou o Site, pois sua utilização implicará na automática e integral aceitação deste Termo. As regras aqui dispostas se aplicam ao Usuário, regras estas que o Usuário declara conhecer e aceitar ao efetuar a primeira transação no nosso Aplicativo e/ ou o Site. Ao utilizar o Aplicativo e/ou o Site, o Usuário aceita os termos da Política de Privacidade, que descreve a forma de coleta e tratamento de seus dados pessoais eventualmente obtidos.

1 – Descrição do Serviço

A Amigoo Pet disponibiliza aos seus usuários um canal exclusivo para dúvidas sobre o aplicativo e assinaturas, através do email comunicacao@amigoopet.com.br e outro para a assistência veterinária, através do 0800 717 3333, além de outros serviços, conforme definidos nos termos e condições de uso dos Cartões Amigoo Pet (“Serviços”), tanto por meio do Aplicativo (disponível para smartphones), quanto por meio do acesso ao Site (www.amigoopet.com.br). O objetivo é oferecer aos Usuários a comodidade e a praticidade ao utilizar os Serviços e garantir a assistência ao Pet em casos de urgência e emergência.

Para ter acesso aos Serviços, o usuário deverá efetuar o download do Aplicativo no smartphone ou efetuar login pelo Aplicativo ou Site.

2 – Acesso às funcionalidades dos Serviços

No primeiro acesso às funcionalidades dos Serviços pelo Aplicativo e pelo Site, o Usuário deverá preencher um cadastro com os seus dados pessoais e criar um login e senha que serão utilizadas para acessar as funcionalidades dos Serviços.

O login e respectiva senha são informações pessoais e intransferíveis e serão vinculados ao cadastro do Usuário.

Para cancelamento do login efetuado no Aplicativo e no Site, o Usuário deverá enviar um e- mail para comunicacao@amigoopet.com.br

O Usuário deverá manter suas informações de contato devidamente atualizadas, bem como manter senha criada e demais informações particulares sob estrito sigilo, não as divulgando, fornecendo ou compartilhando, por qualquer meio ou forma.

O Usuário é responsável por todos os atos que sejam realizados com o uso de seu login e senha, o que inclui a responsabilidade por prejuízos em decorrência da utilização indevida por terceiros, eximindo a Amigoo Pet de responsabilidade por qualquer uso indevido.

3 – Senha para utilização dos Serviços pelo Aplicativo e pelo Site

O Usuário, ao realizar o cadastro no Aplicativo e no Site, criará uma senha individual que deve seguir os padrões mínimos de segurança recomendados pela Amigoo Pet. A senha valerá para acessar a conta no Aplicativo e no Site. A guarda da senha será de responsabilidade única e exclusiva do Usuário Amigoo Pet e não deverá ser divulgada a terceiros, sob pena de responsabilidade do Usuário.

A digitação da senha representa a assinatura eletrônica do Usuário e sua manifestação de vontade inequívoca e irretratável, autorizadora de qualquer transação no Aplicativo e no Site, quando for o caso.

Para o resgate de senha no Aplicativo e no Site será necessário que, na tela de login, o Usuário clique em “Esqueci Minha Senha”, informe seu CPF e siga as instruções que lhe serão repassadas. No e-mail fornecido durante o cadastro, o Usuário irá receber um link para criar a nova senha.

O login e a senha de acesso para utilização dos Serviços pelo Aplicativo ou pelo Site poderão ser trocados a qualquer tempo acessando o Aplicativo e/ou Site, clicando na opção “alterar senha” e mediante inclusão da senha que deseja alterar.

Na alteração de qualquer dado cadastral, incluindo troca de senha, a Amigoo Pet enviará um e-mail confirmando que os dados do Usuário Amigoo Pet foram alterados. No caso de resgate de senha pelo Aplicativo, será necessário informar o e-mail cadastrado para realizar a respectiva alteração.

4 – Funcionalidade específica do Aplicativo

O Aplicativo permitirá a busca de Estabelecimentos Comerciais cadastrados como dica de locais pet friendly. Para isso, o titular deverá habilitar o celular para permitir que sua localização seja identificada nos recursos adicionais.

A Amigoo Pet procura maneiras de apresentar informações e Estabelecimentos Comerciais que sejam interessantes para o Usuário, para isso, poderá ter como base a localização, informações cadastrais e eventuais hábitos de consumo.

Contudo, a Amigoo Pet não se responsabiliza por quaisquer atos que venha ocorrer entre os Usuários e esses estabelecimentos cadastrados em sua base cadastral.

A contratação de um plano de assistência Amigoo Pet se dá apenas via seu site (www.amigoopet.com.br). Todo plano contratado junto a Amigoo Pet possui um seguro para acidentes pessoais e um sorteio mensal através da loteria federal. Todas as informações estão contidas em seu certificado, enviado via e-mail logo após a contratação.

O aplicativo tem apenas a função de informar os canais para contato caso haja possíveis dúvidas. Nenhum certificado é gerado por meio da aplicação, e muito menos temos sorteios ou números da sorte gerados via essa plataforma.
 
Os sorteios mensais são administrados e de responsabilidade da ZURICH BRASIL CAPITALIZAÇÃO S/A, inscrita no CNPJ nº 17.266.009/0001-41, através de acordo comercial assinado com a ANGELUS SEGUROS S/A., Processo SUSEP No. 15414.901537/2018-31 (PU IN03).
 
O nosso clube de descontos
 
Qualquer pessoa com um plano de assistência ativo terão acesso imediato ao Clube de Descontos. Uma plataforma gerenciada pela Convenia Atividades de Internet e Corretora de Seguros S.A.
 
São de responsabilidades da CONVENIA:
 
– Envidar os melhores esforços para manter os Parceiros da Plataforma Convenia ativos e oferecendo produtos/serviços em condições diferenciadas para as pessoas vinculadas ao Clube. Inclusive toda a captação, negociação e administração é responsabilidade da CONVENIA.
 
– Oferecer suporte adequado às pessoas vinculadas ao clube através dos canais de suporte a serem determinados pelo time de atendimento do CONVENIA. 
 
Deixar público os Termos e Condições que as pessoas vinculadas ao clube estão sujeitas. https://www.convenia.com.br/politica-de-privacidade
 
– Comunicar com frequência as novidades da Plataforma Convenia as pessoas vinculadas ao clube.
 
– Qualquer tipo de obrigação que venha a ser firmada entre qualquer dos Parceiros do CONVENIA e qualquer pessoa vinculada ao clube diretamente, incluindo, mas não se limitando a: (i) compras em comércios eletrônicos ou não; (ii) matrículas em escolas e centros de treinamento; (iii) compra de ingressos de eventos e cinema, entre outros, será de inteira responsabilidade do Parceiro e da pessoa vinculada ao usuário, sendo certo que o CONVENIA e o AMIGOO PET não tem nenhuma responsabilidade sobre as transações firmadas, mesmo que com base em divulgações ocorridas dentro da Plataforma Convenia.
 
– O CONVENIA e seus Parceiros reservam-se no direito de alterar o valor e condições dos descontos dos produtos/serviços oferecidos na Plataforma Convenia a qualquer momento.
 
5 – Política de Privacidade

É a Política de Privacidade constante do Site e no Aplicativo, a qual descreve a forma de coleta e tratamento dos dados pessoais do Usuário Amigoo Pet.

6 – Responsabilidade pelos nossos Serviços

A AMIGOO PET não será responsável por possíveis falhas de sistema, erro em transações, inatividade da rede ou quaisquer outros imprevistos ou casos de funcionamento inadequado, em decorrência de falhas de telefonia, fornecimento de energia elétrica ou outras falhas do sistema e/ou internet, que afetem a utilização do Aplicativo e/ou do Site.

A AMIGOO PET não garante a disponibilidade e continuidade do funcionamento do Aplicativo e/ou do Site por ela disponibilizados, nem que estes serão úteis para a realização de qualquer atividade em particular. A AMIGOO PET se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos diretos, indiretos de qualquer natureza que possam ser devidos à falta de disponibilidade, falha e/ou de continuidade do funcionamento do Aplicativo e/ou Site.

A AMIGOO PET não se responsabiliza pela veracidade dos dados informados pelo Usuário Amigoo Pet, bem como por sua manutenção no Aplicativo e/ou no Site.

Todo os suporte, atualização e melhorias da plataforma são feito através da empresa IGNIS DIGITAL CONSULTORIA E ASSESSORIA EM INFORMATICA LTDA portadora do CNPJ 30.722.761/0001-18

7 – Sobre estes Termos

Fica reservado à AMIGOO PET o direito de poder cancelar, a qualquer momento, a utilização do Aplicativo e/ou Site pelo Usuário, mediante prévio comunicado ao Usuário, por meio do Aplicativo e/ou Site.

Fica reservado, ainda, à AMIGOO PET o direito de cancelar, a qualquer momento e sem prévio aviso ao Usuário, o seu acesso ao Aplicativo e/ou ao Site, caso tenha conhecimento ou indícios de que este praticou algum ato ou mantenha conduta que (i) viole as leis e regulamentos aplicáveis, (ii) contrarie as regras estipuladas pela AMIGOO PET para utilização do Serviço.

O Usuário Amigoo Pet concorda e aceita que a AMIGOO PET poderá monitorar possíveis fraudes nas utilizações associadas ao Aplicativo e ao Site Amigoo Pet e, caso seja detectado algum indício de fraude ou comportamento suspeito, a AMIGOO PET contatará o Usuário a fim de evitar prejuízos a este.

A qualquer momento poderão ser incluídas novas funcionalidades no Aplicativo e/ou no Site, bem como excluídas as já existentes.

A AMIGOO PET poderá introduzir alterações neste Termo mediante comunicação ao titular, inclusive por meio de envio de mensagens ou divulgação no Site e/ou no Aplicativo. O não exercício pelo Usuário Amigoo Pet do direito de denunciar a adesão às novas condições no prazo de 10 (dez) dias contados da comunicação, implica, de pleno direito, na aceitação e adesão irrestrita do titular às novas condições estabelecidas.

Este Termos e Condições de Uso será regido e interpretado de acordo com a legislação brasileira.

Em caso de dúvidas relativas a este Termo e Condição de Uso do Aplicativo Amigoo Pet e do Site, por favor, contate a Central de Atendimento por meio do e-mail comunicacao@amigoopet.com.br  

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Olá, bem-vindo à Política de Privacidade, Segurança e Consentimento de Uso de Informações do Aplicativo Amigoo Pet e do Site www.amigoopet.com.br (“Política de Privacidade”) disponibilizada pela Amigoo Pet. Esta Política de Privacidade ajudará o Usuário Amigoo Pet, assim compreendidos, a tomar decisões informadas sobre o seu relacionamento conosco. Portanto, o documento deverá ser lido atentamente.

Esta Política de Privacidade descreve as formas como a AMIGOO PET armazena, trata, protege e utiliza os dados pessoais eventualmente coletados do Usuário a partir de sua visita aos Sites www.amigoopet.com.brou ao Aplicativo Amigoo Pet  (“Aplicativo”), para fornecer ao Usuário os seus serviços (definidos no documento Termos e Condições de Uso do Aplicativo Amigoo Pet  e no Site www.amigoopet.com.br).

Ao interagir ou utilizar os Serviços, o Usuário aceita e concorda com essa Política de Privacidade, não sendo possível a utilização do Aplicativo e/ou Site sem sua concordância.

Esta Política de Privacidade está sujeita a alterações, a qualquer tempo, decorrentes de mudanças no Aplicativo ou Site para utilizar os Serviços, ou por quaisquer outros motivos, tais como a adoção de novas tecnologias a critério da AMIGOO PET. Sendo assim, recomendamos que o Usuário verifique a Política de Privacidade com alguma regularidade em busca de novas versões. Caso houver mudanças da finalidade para o tratamento dos dados pessoais do Usuário não compatíveis com o consentimento original, a AMIGOO PET informará previamente o Usuário sobre as mudanças de finalidade.

1-    Princípios Gerais

A AMIGOO PET tem por política respeitar a privacidade e segurança dos dados pessoais eventualmente coletados dos Usuários dos Cartões Amigoo Pet em virtude do acesso ao Aplicativo e/ou Site para utilizar o Serviço.

Em seus processos estabelecidos, a Amigoo Pet procura certificar-se que o tratamento e a utilização dos dados pessoais se darão de forma transparente, não sendo realizado para finalidades distintas ou incompatíveis àquelas que fundamentaram sua coleta.

2- Dados Pessoais

Ao longo desta Política de Privacidade, o termo “dados pessoais” é utilizado para descrever informações que possam ser associadas a uma determinada pessoa e possam ser usadas para identificar essa pessoa. A AMIGOO PET poderá fazer uso dessas informações, relacionadas ao Usuário, tais como nome completo, CPF ou Documento de Identificação, endereço de e-mail, data de nascimento e telefone para melhorar a comunicação com o Usuário e a qualidade do Serviço, bem como para manter o cadastro do Usuário atualizado para atendimento à regulamentação aplicável às atividades da AMIGOO PET.

Além das informações acima mencionadas, a Amigoo Pet poderá fazer uso de informação sobre sexo feminino ou masculino do Usuário, bem como informações gerais dos pets, em razão de campanhas que a AMIGOO PET faz específicas para cada perfil de público.

3- Coleta

Além do preenchimento dos campos obrigatórios no ato de cadastramento via Site ou Aplicativo para utilizar o Serviço e das informações pessoais que o Usuário queira fornecer livremente, a AMIGOO PET poderá coletar ainda dados técnicos que podem incluir o seu endereço de IP* através do uso de COOKIES**, URL de onde você está vindo, ID único do dispositivo, rede e desenho do computador, tipo de navegador, idioma e informações de identificação, sistema operacional, versão do Aplicativo, informações de sua localização, detalhes das consultas que você fizer, tipos de estabelecimentos que você pesquisar, informações sobre onde você usa o seu cartão, dentre outras.

A Amigoo Pet ressalta que a maioria dos navegadores (‘browsers’) pode ser configurada para recusar a recepção de COOKIES. Procedimentos para este fim devem ser obtidos junto aos manuais dos navegadores. Em nenhuma hipótese, lhe será negado acesso aos serviços caso você opte por bloquear o envio de COOKIES.

*IP – Internet Protocol ou Protocolo de Internet – número que identifica um endereço na Internet, seja para o site seja para quem se conecta à rede para navegar ou receber informações.

**COOKIES – São pequenos arquivos de texto (TXT) gravados no disco rígido do internauta por alguns servidores de sites visitados. Na maioria dos casos, servem apenas para identificar o IP de quem acessa.

4- Tratamento das Informações

Os dados pessoais coletados são os mínimos necessários à realização e ao aprimoramento dos serviços associados aos Serviços no Aplicativo e no Site e ficarão armazenados nos sistemas da AMIGOO PET para fins estatísticos e de relacionamento.

Os dados pessoais coletados poderão receber tratamento automatizado. Dessa forma, poderão gerar estatísticas e providências destinadas a proporcionar aos Usuários facilidades de navegação, ampliação de conteúdo e melhoria dos serviços.

Quando tratados de forma não automatizada, os dados pessoais serão acessados por pessoal autorizado e qualificado para utilizá-los e tratá-los em conformidade e em adequação com as finalidades pretendidas com sua coleta.

Os dados pessoais serão coletados e guardados de acordo com padrões de confidencialidade e segurança proporcionais à sua sensibilidade e não serão divulgados a terceiros, exceto: (i) a empresas detentoras de quaisquer direitos sobre o Aplicativo e/ou Site; (ii) quando expressamente autorizado pelo Usuário (iii) em razão de intimação ou decisão judicial; (iv) para estar em conformidade com a lei ou regulamento; (vi) se, a AMIGOO PET acreditar, de boa-fé, que a divulgação dos dados pessoais é necessária para impedir danos físicos ou perdas financeiras, inclusive para outros clientes, ou para reportar atividade ilegal suspeita ou investigar violações aos termos e condições de uso do Serviço.

AO ADERIR À ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, O USUÁRIO EXPRESSAMENTE AUTORIZA A AMIGOO PET A UTILIZAR E COMPARTILHAR SUAS INFORMAÇÕES COM OUTRAS EMPRESAS PERTENCENTES AO GRUPO ECONÔMICO DA AMIGOO PET E COM EMPRESAS PARCEIRAS DA AMIGOO PET, COM O INTUITO DE DESENVOLVER PROMOÇÕES, DESCONTOS E BENEFÍCIOS AOS USUÁRIOS.

O Usuário poderá, a qualquer tempo, corrigir, atualizar ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais fornecidos via Site ou Aplicativo, bem como outras informações coletadas, por quaisquer dos canais de contato disponibilizados pela AMIGOO PET. Em caso de solicitação de exclusão de dados, a AMIGOO PET poderá manter o armazenamento de dados pessoais mínimos do Usuário, para garantir a continuidade dos Serviços no Aplicativo e no Site, bem como para o cumprimento da regulamentação aplicável às atividades da AMIGOO PET.

5- Links

A AMIGOO PET poderá exibir anúncios de terceiros e outros conteúdos com links para sites de terceiros. A AMIGOO PET não se responsabiliza por práticas de privacidade e conteúdo de terceiros. Recomendamos que o Usuário leia as políticas de privacidade para saber como esses terceiros coletam e processam suas informações pessoais.

A AMIGOO PET poderá encaminhar mensagens sobre promoções, descontos e benefícios ao Usuário por e-mail, push notification e SMS. Caso o Usuário opte por não receber estas mensagens, o Usuário deverá desabilitar esta funcionalidade do Aplicativo e/ou Site nas configurações do aparelho.

6- Segurança

Quanto aos padrões de segurança, a AMIGOO PET adotará no acesso ao Site e ao Aplicativo, nas transações e na troca de informações reservadas com o Usuário, o processo de criptografia dos dados que se utiliza do protocolo Secure Socket Layers (SSL). A AMIGOO PET avaliará constantemente os procedimentos de segurança e privacidade associados ao Site e ao Aplicativo de modo a mantê-los aderentes ao estado da técnica mais atual.

Embora a AMIGOO PET tome todos os cuidados com a segurança, a AMIGOO PET não assegura a plena segurança das informações e/ou dados pessoais enviados pelo Usuário, seja em razão da ocorrência de casos fortuitos ou motivos de força maior que afetem seus sistemas de segurança, seja em razão de violações de segurança decorrentes do mau uso do Site ou do Aplicativo para utilizar o Serviço.

Neste sentido, a guarda de sua senha individual é de sua inteira responsabilidade e não deverá ser divulgada a terceiros. Além disso, a AMIGOO PET não se responsabiliza pelo envio de e-mails falsos (‘hoaxes’) com promessas, ofertas e formulários. Todos as comunicações da AMIGOO PET com você serão feitas com links para o Site ou outros sites da AMIGOO PET.

Para mais esclarecimentos sobre o Serviço, leia também os Termos e Condições de Uso do Aplicativo Amigoo Pet e do Site www.todo.pet, disponível no Aplicativo e no Site.

Esta Política de Privacidade será regida e interpretado de acordo com a legislação brasileira.

Em caso de dúvidas relativas a esta Política de Privacidade, por favor, contate a Central de Atendimento do e-mail comunicacao@amigoopet.com.br ou por meio do seguinte telefone:

Central de Atendimento a Usuários:

SAC – assistência veterinária: 0800 717 3333

Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.